杰成合力《流程大咖说》，本次有幸采访到浙江中控技术股份有限公司流程管理部总监——秦海英，与大家畅聊工控标杆企业流程建设之路。
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对于企业来讲，导入流程管理对他们的自信心要求很高。很多情况下，你只有一次成功机会。从”游击队”到”正规军”，企业必须跨越的一道坎就是科学的”流程”管理。”流程是对企业经验的不断反思和总结。流程管理是企业管理的重中之重。流程是做正确的事，采取更好的路径，以更快的速度、更低成本去实现。”与会的杰成管理咨询公司陈志强博士说。
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2021-12
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流程变革的难度，有时会超出我们的想象。流程变革首先触及组织价值观的改造，从以权力为中心，到以客户为中心，这种文化层面的变革，会影响组织中每个管理者的日常行为。习惯、本位和权力是阻碍变革的三座大山。
2021-12
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很多时候，组织实施流程管理时会问：“现在要做什么？” 他们不知道在流程启动和运行后会发生什么。 另一些组织只是假定在流程运行后与流程相关的工作就做完了。 然而，成熟的组织知道流程管理启动之后，挑战才只是刚刚开始； 他们认识到，关注点必须转到度量流程是否正在工作、是否产生预期的结果上来。 此外，他们还认识到优化流程可以产生更好的结果。 尽管这可能非常困难——了解流程管理是如何运作——使用流程成熟度模型（BMM）把握组织前进的方向和改进组织的流程，同时回答 “现在要做什么？”的问题。 为了确保流程
2021-12
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快赢（quick win）是一种变革策略，目的是在最短的时间内取得成效，让组织中的成员了解到流程优化带来的收益，以减少后期变革的阻力。快赢所选择的流程通常是支撑类的流程，比如和人、财、物有关的流程，因为这些职能领域是效率的重灾区，一旦优化后，大多数员工可以直接感受变革前后的变化，因此流程优化可以得到更广泛的群体支持。
2021-12
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企业在流程管理方面的共性问题 1）制度与流程越编越多，组织效率越来越低 2）流程没有在规则化和灵活性之间取得平衡 3）对制度和流程没有尊重感，职位越高的破坏流程的频率越高 4）没有流程责任人的机制，流程只是流程管理部门的事 5）流程没有持续优化，与战略关联度低 6）缺乏变革激励机制，导致干部行为短视化
2021-11
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1.什么是流程治理、流程治理的关键角色 2.选择合适的流程责任人（Process Owner）的痛点和挑战 ✦一名优秀的流程责任人是怎样的？流程责任人的常见隐患——能力匹配度、变更的隐患 3.如何创建协调流程运作和问责制？ ✦如何推动流程治理中领导层和高管层的参与以及问责制 ✦项目组角色设计、设定端到端流程和子流程的治理范围 ✦高层高度参与流程治理需要注意哪些误区，识别哪些隐患
2021-08
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使用端到端的业务流程对于管理业务运营的各方面都至关重要。尤其是在绘制流程图时，企业需要了解流程的起点和终点，以及流程之间如何协调和互动。
2020-05
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有温度的组织、有温度的流程和有温度的员工，才会留住有温度的客户，维持组织基业长青。
2021-08
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流程变革的难度，有时会超出我们的想象。流程变革首先触及组织价值观的改造，从以权力为中心，到以客户为中心，这种文化层面的变革，会影响组织中每个管理者的日常行为。习惯、本位和权力是阻碍变革的三座大山。
2021-08
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我们的流程面临两大问题：碎片化和行政化。碎片化是指存在大量的流程孤岛，导致业务断点多；行政化是指流程只有管控，没有服务，导致业务效率低。
