Day1 战略驱动的流程变革——打造以客户为中心的流程化组织

主讲老师:陈志强 博士

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  • 课程时间

    : 1天
  • 参课对象

    : 总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员(公司高层) 流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师)、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。


课程背景:

组织能力与战略不同步,如何让干部承担变革责任,推进流程优化与再造,实现责任下移,解放核心管理人员,提升组织成长能力?

组织协同效率低,对客户需求的响应和交付慢,如何通过端到端流程变革提升组织的产出能力和盈利能力?

流程对人的依赖性高,职业化人才缺乏,培养人速度慢,如何通过流程的标准化和规范化,加速组织的职业化转型?

流程变革准备度低,推进流程变革与优化阻力大,如何通过变革管理机制,降低变革风险,提升变革成功率?

企业管理变革的目标:从职能型组织到流程化组织,从粗放式增长到价值驱动型。



课程大纲:


一、为什么要打造流程化组织

1、什么是流程化组织

2、流程化组织带来什么变化

l从管控到服务——用流程创造商业价值

l 流程标准化和集成化——用流程复制成功

l 去中间化——去除冗余的组织和人员

l 去中心化——用流程解放管理者

l 不仅要做大,关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织

3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任

4、打造流程化组织的阶段和步骤

 

二、打造流程化组织的变革路径——建立变革基础

1、流程成熟度现状评估

2、改造变革环境,提升流程变革准备度

3、策划和实施快赢项目,提升变革信心

4、流程体系规划与设计

5、流程Owner运作机制


三、打造流程化组织的变革路径——深度变革

1、流程变革游戏—从订单到回款

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、建立流程绩效度量和对标体系

4、战略驱动的流程变革规划

5、流程变革项目策划

6、流程变革项目实施


四、打造流程化组织的变革路径——持续变革

1、流程能力共享和流程创新——支撑战略转型

2、流程治理最佳实践模式——将流程变革例行化

3、流程管理的组织设置和资源配置

4、流程管理人才的选拔和培养

5、流程变革的激励机制

6、流程管理的IT平台——流程变革引擎和使能器


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