2021-12
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战略匹配的本质与范畴 从本质上说，战略匹配是指流程管理与组织目标的关联。战略和流程管理活动应当集成，形成共生关系。流程管理的重点取决于当前的战略，流程管理活动和指标有助于决策者跟踪目标进展并确定在何处进行战略变革。
2021-12
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根据APQC的业务流程管理成熟度评估基准调研，几乎一半的组织只有“发展级（职能级）”流程管理成熟度级别。 “发展级（职能级）”组织的特点是有一部分结构化的流程和既定的流程管理规范， 这有助于确保维持已有实践，并根据书面计划执行和管理项目。 然而“发展级（职能级）”组织没有企业级的标准化和绩效管理。 因而大多数组织错失了定量的流程评估监控或参与更复杂活动的机会， 例如内部和外部对标，这也是当前状态评估或流程改进工作的一部分。 由于“发展级（职能级）”组织只有部分标准化的流
2021-12
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流程变革的难度，有时会超出我们的想象。流程变革首先触及组织价值观的改造，从以权力为中心，到以客户为中心，这种文化层面的变革，会影响组织中每个管理者的日常行为。习惯、本位和权力是阻碍变革的三座大山。
2021-12
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很多时候，组织实施流程管理时会问：“现在要做什么？” 他们不知道在流程启动和运行后会发生什么。 另一些组织只是假定在流程运行后与流程相关的工作就做完了。 然而，成熟的组织知道流程管理启动之后，挑战才只是刚刚开始； 他们认识到，关注点必须转到度量流程是否正在工作、是否产生预期的结果上来。 此外，他们还认识到优化流程可以产生更好的结果。 尽管这可能非常困难——了解流程管理是如何运作——使用流程成熟度模型（BMM）把握组织前进的方向和改进组织的流程，同时回答 “现在要做什么？”的问题。 为了确保流程
2021-12
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快赢（quick win）是一种变革策略，目的是在最短的时间内取得成效，让组织中的成员了解到流程优化带来的收益，以减少后期变革的阻力。快赢所选择的流程通常是支撑类的流程，比如和人、财、物有关的流程，因为这些职能领域是效率的重灾区，一旦优化后，大多数员工可以直接感受变革前后的变化，因此流程优化可以得到更广泛的群体支持。
2021-12
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企业在流程管理方面的共性问题 1）制度与流程越编越多，组织效率越来越低 2）流程没有在规则化和灵活性之间取得平衡 3）对制度和流程没有尊重感，职位越高的破坏流程的频率越高 4）没有流程责任人的机制，流程只是流程管理部门的事 5）流程没有持续优化，与战略关联度低 6）缺乏变革激励机制，导致干部行为短视化
2021-11
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1.什么是流程治理、流程治理的关键角色 2.选择合适的流程责任人（Process Owner）的痛点和挑战 ✦一名优秀的流程责任人是怎样的？流程责任人的常见隐患——能力匹配度、变更的隐患 3.如何创建协调流程运作和问责制？ ✦如何推动流程治理中领导层和高管层的参与以及问责制 ✦项目组角色设计、设定端到端流程和子流程的治理范围 ✦高层高度参与流程治理需要注意哪些误区，识别哪些隐患
2021-08
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使用端到端的业务流程对于管理业务运营的各方面都至关重要。尤其是在绘制流程图时，企业需要了解流程的起点和终点，以及流程之间如何协调和互动。
2020-05
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有温度的组织、有温度的流程和有温度的员工，才会留住有温度的客户，维持组织基业长青。
