尊重流程

某国的一位首相赶去参加一个重要的会议，时间紧迫，司机超速前行。

一位年轻的交警截停了首相的专车，准备开出罚单。

司机说，你知道后座坐的是谁吗？他是首相，我们要赶去参加重要会议。

交警说，首相也要尊重交通法规，于是开了一张罚单。

这时首相往前探了探身子，问道：你叫什么名字？

会议结束后，首相马上给交警所在的单位局长打电话，问，你们是否有个叫XX的交警？

局长说，是的。

首相说，你的这位部下太厉害了，明知道我是首相，还开罚单，我建议你给他提拔一个等级，要重用。

局长说，对不起，首相，我不能答应您的这个要求，执法是他的工作本分，我们不能因为他执了一次法就提拔他，我们提拔人员是有流程的。

相比之下，我们的企业缺什么？

我们缺了尊重制度和流程的环境，职位越高，破坏规则的频率也越高。走流程太慢，给领导打个电话，流程就被废掉了。

我们不是思考如何优化流程和制度，我们都在借助权力规避流程，于是流程就成了摆设。

大家经常抱怨，流程和执行两张皮，问题是，我们的高管们，是否以身作则尊重流程和制度？

没有价值认同，没有变革参与，就不会有尊重的基础。

当高管们投入时间去优化流程，带着部下复盘业务，分析业务痛点，对标学习，提炼最佳实践，让流程变得有价值，赋能团队达成业务目标，这是尊重流程的开始。

华为的一位VP带着一批代表处代表，集中3天时间讨论销售项目立项流程和模板。

相比之下，我们的高管们花时间讨论流程了吗？

不少管理人员对流程的认知还停留在审批流程，如果不明白业务流程好坏对公司战略目标和经营目标的影响，又如何愿意花时间去建设流程？

我们的高管们通常不是流程的主人，而是流程的奴隶，大量的决策上移，大量的协调需要领导出面，每天还被例外事件和救火事件绑架。开不完的会，签不完的字。

所以，不花时间去优化流程，就不要抱怨流程太低效。

我们需要建立一个机制，提拔干部，不光看业绩，还要看他（她）是否善于总结，善于建体系带队伍，是否有变革意识，是否有变革能力。

我们要相信规则的力量，它让组织变成铁军。

当各级干部都成为流程的建设者，流程才会深入人心。并且，流程建设需要持续，不能过于激进，要春雨润物细无声。

流程执行还需要定期监控，确保流程被有效遵从，同时还可以发现流程不合理、不适配的地方，进行持续优化。

业务管理者通过持续的变革，让流程变得高效、灵活，才会让大家从根本上产生对流程的遵从意愿。